Martes, 15 de Diciembre de 2009, 7:00hs
Fuente: INVERTIA

Mercado

Multitiendas rematan sus productos en Twitter y Facebook

Muchos usuarios de redes sociales han incorporado a las multitiendas en sus listas de contacto, ya que tiendas como Falabella, Paris, Jumbo o La Polar están publicando minuto a minuto precios especiales y promociones a través de twitter y facebook.

SANTIAGO, Diciembre 15.- Ofertas de último minuto y concursos online están ofreciendo las multitiendas a través de las redes sociales.

Y es que los usuarios de estas plataformas ya no sólo siguen a sus amigos o familiares, sino que ahora han incorporado a su lista de contactos a La Polar, Falabella, Jumbo y Paris, entre otros.

¿La razón? Principalmente las ofertas que pueden encontrar. Como el remate de celulares que recientemente hizo La Polar con equipos entre $ 39.990 y $ 89.990, cuyo aviso se entregó por Twitter durante los días de venta.

En Paris, en tanto, también comenzaron los remates con productos como un reloj Lexmark por $ 9.900; cuya oferta mínima era de $ 3.799.

Del mismo modo, se han inaugurado los concursos del retail a través de las redes sociales, como el que tiene Paris para las parejas recién casadas que se inscriban hasta el 24 de diciembre en su portal.

El llamado lo hacen a través de Twitter con el mensaje: "¿Te casas? Incríbete hasta el 24 de diciembre aquí:http://is.gd/5ixPX. Acumula $1.000.000 y gana una noche en Hotel W".

De este modo, las redes sociales se han convertido en el medio de comunicación más efectivo entre los clientes y el retail, según cuenta María Ignacia Muñoz, subgerente de Marketing de Falabella.com.

"Las redes sociales nos permiten comunicar ofertas y oportunidades de manera muy rápida en línea", precisa. Agrega que ellos también están realizando remates en online a través de Twitter.

"A nuestros seguidores les comunicamos ofertas por tiempo limitado, algunas exclusivas para ellos e información que sea relevante, también aclaramos dudas que puedan presentar", indicó.

Facebook y Twitter también se han convertido en armas de marketing fundamental para Paris, según cuentan en el departamento de Ventas No Presenciales de Cencosud.

"La gente se porta realmente increíble, nos tiene muy contentos lograr la comunicación que tenemos hoy con nuestros usuarios. Es muy enriquecedor que los clientes sientan la libertad de opinar de nuestras marcas en espacios que nosotros mismos generamos, nos ayuda a medir la temperatura de acciones y podemos saber de manera rápida si estamos haciendo las cosas bien o no", manifestaron.

Javier Vega, subgerente de marketing productos financieros de La Polar, tiene una opinión similar, ya que para él las redes sociales permiten "contenidos a la medida y participar con ideas y sugerencias de ellos. También proponer productos y servicios que les gustaría tener; es como construir la marca en conjunto con ellas".

Y este balance positivo también se traduce en seguidores, ya que los retailers ostentan números de fans nada despreciables como los 2.870 twitteros de Falabella o los 1.190 de Paris.

SUPERMERCADO A TWITTER

Cencosud también está haciendo la apuesta de llevar las promociones de Jumbo a las redes sociales.

Según indican en el departamento de Ventas No presenciales de la empresa, "publicamos las ofertas más tentadoras para mantenerlos informados de las mejores acciones cada semana". Ahí agregan que la respuesta alcanzada a través de dichas plataformas ha sido exitosa.

"Los fans son muy participativos y directos si les gusta algo nos lo hacen saber de inmediato, y si no también. Nuestro objetivo más que tratar de hacer concursos todo el tiempo es crear un espacio donde podamos conversar con nuestros clientes, para saber quiénes son realmente y que esperan de nosotros", señalaron.

Es así como más de 1.221 seguidores, muchos de los cuales son mujeres, están atentos a los mensajes que Jumbo deja en Twitter, ya que están las primicias de nuevos concursos u ofertas del día.

Como el actual sorteo de una giftcar en regalos de navidad para todos los niños que envíen una carta al viejito pascuero durante las próximas semanas o las promociones del catálogo online que incluye ofertas válidas hasta el 24 de diciembre.

Gisela López Alfaro

EEUU anuncia las rebajas a través de las redes sociales

Publicado el 27-11-2009 , por Jonathan Birchall

Las cadenas de distribución de EEUU comienzan hoy las tradicionales promociones de compras navideñas después del día de Acción de Gracias que, según la Federación Nacional de Distribuidores, lanzarán a las tiendas a 134 millones de estadounidenses.

Este año, los distribuidores han decidido recurrir a redes sociales como Twitter. Cadenas como Target y Walmart, y grupos como Macy's, Kohl's y JC Penney han utilizado páginas Facebook para publicar los anuncios que normalmente contrataban en la prensa escrita el día de acción de gracias, un día antes del conocido como “viernes negro”.
El nombre tiene su explicación en que tradicionalmente los superávit se anotaban en negro y el éxito de ventas del día convierte el rojo de las cuentas de los comercios en negro. Brad Smith, responsable de redes sociales del distribuidor de productos de electrónica Best Buy, asegura que este año su grupo se ha dirigido al millón de seguidores de Facebook para publicar por primera vez sus ofertas para este viernes negro en la red social. "Colgamos las ofertas a las dos de la mañana el domingo pasado y, a pesar de la hora, tuvimos mil respuestas en un margen de 120 minutos”, explicaba Smith.
Best Buy también ha recurrido por primera vez a Twitter para anunciar sus ofertas para la campaña de compras navideñas. "Éste es el primer año en el que las redes sociales tienen un papel protagonista en la temporada prenavideña”, declaró. Cadenas de distribución como Target, JC Penney, American Eagle y Nordstrom también utilizarán Twitter para intentar captar clientes.
Esta nueva estrategia responde al hecho de que los grupos de distribución son conscientes del auge de dispositivos como los smartphones; de hecho, más de una docena han lanzado páginas personalizadas de comercio electrónico adaptadas a los móviles.
A las tradicionales ofertas “dos por uno”, les acompañan estrategias convencionales como anticipar la apertura de los comercios y, en algunos casos como el de Toys R Us, la inauguración del horario ininterrumpido. No obstante, las ofertas promocionales de este año no transmiten la sensación de desesperación del año pasado, cuando la caída del consumo obligó a aplicar drásticos recortes en los precios para que las tiendas pudieran reducir sus inventarios. De hecho, los distribuidores de ropa comienzan la temporada con unos niveles de inventario un 10% inferiores a los del año pasado.
The Financial Times Limited 2009. All Rights Reserved

http://www.expansion.com/2009/11/27/financialtimes/1259325535.html

MENOS DEL 5% DE LOS USUARIOS UTILIZA LAS REDES SOCIALES CON FINES COMERCIALES

Menos de un 5% de los usuarios utiliza las redes sociales para informarse sobre sus marcas preferidas o para comunicarse con los anunciantes, según un estudio que reveló que a pesar de que un 83% de los cibernautas participa en estas plataformas sólo una minoría hace un uso comercial de éstas.

Según la investigación, sólo un 16% de los cibernautas afirman ser más proclives a comprarle a empresas que se anuncian en las redes sociales por lo que el estudio efectuado por Knowledge Network sitúa a esta herramienta entre muchas otras opciones para hacer marketing.

"Obviamente, mucha gente está usando redes sociales, pero no se están traduciendo de forma automática para decidir qué productos comprar. La verdad es que se trata de conectarse con amigos, o con otra gente", dijo Dave Tice, vicepresidente de Knowledge Network.

"Lo que estamos viendo es que el boca a oreja es todavía el medio más influyente, seguido de la televisión. La influencia de las redes sociales no está en el fondo de la lista, pero no es lo principal", expresó.

Por Agencia EFE – hace 5 días

Washington, 9 dic (EFE).- Un 28 por ciento de los estadounidenses que empezaron a hacer las compras navideñas dice que redes sociales como Facebook y Twitter han influido en su selección de regalos, según un estudio de la firma ComScore.
La empresa, especializada en mediciones del tráfico y comercio en la red, señala en un comunicado en su página web que los comentarios escritos por otros usuarios influyeron en las decisiones de compras del 13 por ciento de los consumidores consultados.
Otro 11 por ciento de las consumidores dijo seguir la opinión de un experto en Twitter o Facebook.
El resto de los entrevistados afirmó seguir los comentarios de algún amigo o de compañías que ofrecen descuentos a través de las citadas redes.
"Las redes sociales parecen estar emergiendo como un importante canal de marketing durante esta sesión navideña", señaló Gian Fulgoni, presidente y cofundador de ComScore en el comunicado.
Fulgoni indicó que los resultados del sondeo realizado entre el 4 y el 7 de diciembre dan una idea del impacto que tendrán las redes sociales durante la próxima década.
Compañías como Eastman Kodak han empezado a utilizar redes sociales como Facebook, con más de 350 millones de usuarios, para promocionar sus productos.
Fulgoni cree que el tener una estrategia empresarial para lidiar con las redes sociales es una buena apuesta y resulta efectiva desde el punto de vista de los costes.

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"Hay que cambiar el modelo de financiación de las agencias"

Publicado el 24-11-09 , por L. Junco

Kevin Roberts tiene una sonrisa imborrable a pesar de los efectos que la crisis está provocando en las agencias de publicidad, "donde la media de facturación del sector está cayendo un 12% respecto al año anterior".

Según Roberts, el mayor problema al que se enfrentan las agencias de publicidad en la actualidad se encuentra en "la rebaja de los honorarios de los creativos. Los clientes quieren más con menos y para menos. Nosotros damos ideas geniales, que llegan a determinar la supervivencia de una marca. Esa importancia tiene que reflejarse en nuestros honorarios, por lo que es necesario un cambio en el método de retribución. Hay que recalibrar los modelos de financiación actuales de las agencias".

En este sentido, Roberts aboga por un sistema en el que las firmas cobren "según los ingresos que generemos para el cliente", un sistema que ya emplean compañías como Procter & Gamble (cliente de Saatchi & Saatchi).
Pero un único modelo no es la respuesta al problema, ya que las ganancias en base a las ventas generadas beneficia a las agencias que tienen clientes más grandes: "Hay que buscar otros modelos para diferentes situaciones", pero, en todo caso, distintos a los actuales, según explicó en su última visita a Madrid, en la VI Edición del Forum Mundial de Márketing y Ventas, organizado por HSM.
Para el ejecutivo, "la creatividad nunca ha sido tan importante como ahora. Hoy, no se ganará más a través del management, sino con las ideas, ya que cuando se aprieta el cinturón y se reducen los costes, lo único diferenciador es la creatividad", que, según Roberts, "está infravalorada, porque si sólo se mantienen en el mercado las marcas que tienen una idea, tienen que pagarte más por eso".
En el actual entorno económico, según el consejero delegado de la agencia perteneciente al grupo Publicis, hay que conectar "emocionalmente y hacer creer en la idea", no sólo a los clientes, sino también a los consumidores. "El consumidor tiene menos dinero, realmente y emocionalmente, porque hay incertidumbre y, por lo tanto, menos dinero que gastar, aunque sea por moral".
Según Roberts, hasta ahora, "nos han seducido e incitado a comprar cosas que no necesitábamos, ni podíamos pagar". Por eso, aunque el precio tiene que ser bueno "y honesto", no es suficiente, sino que "la marca tiene que ofrecer un valor intangible, que es lo que el consumidor recibe".
Clientes
Entre los clientes de Saatchi & Saatchi figuran, además de Procter & Gamble, Toyota o Visa, entre otras grandes cuentas. Toyota ha anunciado que, a partir del próximo año, integrará todas sus cuentas en Europa dentro de la red que preside Roberts.
Esta noticia supone un importante cambio para la filial española, ya que, hasta ahora, la publicidad nacional de Toyota estaba en manos de Tiempo BBDO, siendo una de las pocas regiones donde no trabajaba con Saatchi & Saatchi. Para Roberts, la adjudicación de la publicidad del fabricante japonés "es un reto, porque España es uno de los mercados con mayor competencia en el sector del automóvil que conozco. Pero soy muy optimista, porque tiene un fuerte posicionamiento".
Toyota no ha sido la única firma que ha decidido prescindir de parte de las agencias con las que trabaja, sino que Hyundai y Kia también integrarán su publicidad en la misma agencia, MPG. Según Roberts, "durante los últimos doce meses, todo el mundo está buscando la simplicidad y la consolidación de sus cuentas. En el pasado, podías gastar en muchas agencias, pero la complejidad cuesta mucho dinero. No hacen falta 16 ideas generadas en diferentes agencias, sino que la idea tenga armonía".
Estos cambios hacia la integración de las cuentas publicitarias en una sola agencia "pueden dificultar la supervivencia de las pequeñas agencias". Si bien, según Roberts, "a pesar del actual entorno, seguirán naciendo start ups en el sector en 2010".
Aplicar la creatividad en el terreno de juego
Kevin Roberts ha encontrado en el Real Madrid un ejemplo para transmitir la importancia que tiene la creatividad: "Desde que Cristiano Ronaldo, el jugador más caro del mundo, está lesionado, el equipo ha perdido la creatividad en el terreno de juego. Lo mismo sucede en el FC Barcelona, donde Messi es el gran creador de ideas". Pero puede suceder que una marca no cuente con creativos de calidad y, aun así, "ser mucho más".
Es el caso que Roberts aplica al Atlético de Madrid: "Nunca gana nada, le eliminan de la Champions League y no consigue un título desde hace doce años. Por eso, es el ejemplo perfecto de la fidelización de los consumidores con enseña y por la que siento gran aprecio. Al fin y al cabo, soy del Manchester City".

http://www.estrellavalpo.cl/prontus4_noticias/site/artic/20091215/pags/200912...

12:15 Hasta un 40% puede ahorrarse esta Navidad, si es que se compara los precios por Internet, antes de ir a las tiendas a comprar, según cifras dadas a conocer por BuscaPé, empresa que permite cotizar los productos online en un mismo sitio web.

 Aunque las diferencias de precio se pueden ver en todas las categorías de productos, los mayores ahorros se consiguen en los artículos electrónicos, bicicletas, mp3, notebooks y cámaras digitales. Muchos de ellos coinciden justamente con los regalos más buscados para Navidad.

 Felipe Granella, gerente general de BuscaPé en Chile, comenta que durante esta época, la posibilidad de ahorrar en regalos se incrementa, debido a la mayor competencia de las multitienda, los “ofertones” de fin de año, y la posibilidad de las Pymes de entrar a competir en este mercado, de igual a igual, con los grandes retail.

 Por ejemplo, un Wii que en muchas multitiendas se vende a $199.000, puede conseguirse $60.000 más barato en una tienda en providencia, o diferencia de hasta $100.000 en televisores LCD entre tiendas de retail y de más de $30.000 en cámaras digitales.

 El ejecutivo explica que hay una tendencia creciente en Chile a cotizar por Internet antes de comprar, lo que además de ahorrar dinero, permite evitarse las largas colas y atochamientos ad portas de la Navidad. Sin embargo, a la hora de comprar, la gente sigue prefiriendo ir a la tienda física para adquirir los productos.

 “Un 70% de las personas que cotiza por Internet va a comprar a las tiendas, porque les gusta ver y tocar los productos, pero el hecho de comparar los precios antes le ahorra bastante tiempo”, comenta Felipe Granella.

Google y su patente de “comunicaciones flexibles”

Desde que se anunció que Google se metía de lleno en el negocio de los móviles, con el Open Handset Alliance y su sistema operativo Android, todos queríamos saber de que se trataba su estrategia global para el mercado de las telecomunicaciones. Bueno, ahora vemos que algunas cosas se empiezan a dilucidar, pues Google ha logrado emitir una patente bien interesante con el título de “Sistema de Comunicaciones Flexibles” que registra una modalidad de servicio, y hasta un equipo de telecomunicaciones móviles, que es capaz de conectarse a cualquier red inalámbrica disponible de acuerdo a la oferta de tarifas vigente y disponible en la zona donde cada usuario quiera hacer una llamada. En definitiva, éste sistema ayudaría a los usuarios a tener acceso a la red de más bajo costo, en todo momento, en un modelo de compulsa constante de precios.

El sistema deberá funcionar a través de un mercado transparente de subastas en tiempo real, que permita al dispositivo escuchar las ofertas de los diferentes carriers disponibles en la zona, y para lo cual el usuario deberá elegir al prestador que le convenga en cada llamada. Por ejemplo, si estamos por hacer una llamada de larga distancia y en la zona donde estamos hay varios prestadores, tanto GSM como WiFi o WiMax, el dispositivo nos informará las ofertas de tarifas, de todos esos carriers, para esa llamada, y así se podría elegir la más conveniente en precio. La patente se refiera tanto a terminales celulares como a cualquier otro dispositivo móvil por lo que la oferta de lso operadores pueden incluir servicios de voz, datos, VoIP y otras formas de comunicación, así que la elección será acorde a cada necesidad e independiente del prestador y del vínculo inalámbrico que brinde.
Dentro del espíritu de la patente, y de la idea que tiene Google del negocio móvil, se puede ver que quiere consumidores agnósticos con respecto al prestador de servicios, a los que quiere poner a competir en tarifas y no en prestación de servicios de valor para el usuario o en cobertura y calidad, sólo tarifas.

Como todo esto requiere demasiada interoperabilidad entre las redes, todas con diferentes calidades y prestaciones, lo vemos un poco como un deseo visionario de Google pero prácticamente imposible en lo referente a la implementación técnica y operativa. Lo llamativo es la amplitud del alcance de la patente… ¿de oligopolios dominantes a monopólio exclusivo?
El año pasado Google participó de la subasta de los 700 MHZ en USA, pero no ganó nada. A pesar de eso es importante remarcar que tiene participación en proyectos como FON y MERAKI, lo que le da una presencia en el mundo WiFi que otros no tienen, y que también fondeó el proyecto de Clearwire junto a otras cuatro empresas que pusieron más de 3 billones de dóalres para crear la red WiMax más grande de USA, por lo que no solamente tendría el monopolio de la compulsa de precios, sinó que sería un actor interesante en el mercado de la oferta de aire-minutos-kb.
Que piensan de las comunicaciones flexibles de Google? …Demasiado flexibles para el mercado actual?

Construyendo la Internet móvil

La Internet móvil se duplicará en los próximos 12 meses en el mundo. En América Latina crecerá aún más debido a que un alto porcentaje de la población que tendrá su primer contacto con Internet a través de su celular.